My Panda

My Panda est un espace réservé aux clients de Panda qui offre les avantages suivants :

• Téléchargement de votre produit.
• Gestion des services liés à votre produit, tels que la date d'expiration de la licence, le renouvellement de votre abonnement, etc.
• Accès à l'assistance technique où vous pouvez envoyer des questions sur votre produit.
• Gestion des paiements et des factures.
• Améliorer votre protection en étendant vos produits et services à partir de la boutique en ligne.
• Consulter vos appareils protégés et transférer une licence Panda Dome vers un autre appareil.
• Accès à des promotions exclusives.

• Créez un compte ou, si vous en avez déjà un, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour y accéder.
Accédez à My Panda
• Si vous n'avez pas encore créé votre compte Panda, enregistrez-vous, remplissez les champs requis et sélectionnez Créer.
• Accédez à votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail envoyé par Panda Security et cliquez sur Activer votre compte Panda !

Dans My Panda, cliquez sur l'onglet “Produits et services”, sélectionnez votre produit, cliquez sur “Gérer le produit” et sélectionnez “Télécharger”. Vous pouvez également envoyer un e-mail à votre appareil et le télécharger à partir de là.

Dans My Panda, cliquez sur l'icône en haut à droite et sélectionnez “Gestion de compte” :

• Modifier votre e-mail de connexion.
• Vérifier et modifier vos données personnelles.
• Sélectionner votre langue.
• ctiver l'authentification à deux facteurs.

Depuis My Panda, allez dans “Factures et paiements” pour voir toutes les factures liées à vos abonnements, filtrées par référence, date, produit ou statut.

Dans My Panda, allez dans “Produits et services”, sélectionnez votre produit et cliquez sur le bouton “Gérer le produit”. Vous verrez les options suivantes dans le panneau de droite sous Gestion de l'abonnement :

• Améliorer votre plan : Augmenter le niveau de protection de votre produit actuel.
• Modifier le mode de paiement : Sélectionnez cette option pour configurer votre mode de paiement.
• Annuler l'abonnement : Vous recevrez un email confirmant l'annulation des services. Une annulation annule les frais de renouvellement futurs mais ne rembourse pas votre commande.Votre produit reste actif et vos appareils sont protégés pendant la période pour laquelle vous avez souscrit un abonnement (1 mois, 1 an, etc.). À l'issue de cette période, si vous ne procédez pas à un renouvellement manuel, votre protection expire et vous n'êtes plus protégé contre les logiciels malveillants.

Vous pouvez gérer le renouvellement automatique de votre produit (uniquement valable pour les achats en ligne) à partir de My Panda, en accédant à votre produit dans “Produits et services”, “Gérer le produit” et en cliquant sur l'option dans le panneau de droite appelée “Annuler l'abonnement”.

Depuis My Panda, il est possible de transférer des licences de votre produit Panda Dome vers un autre appareil. Pour ce faire, vous devez libérer l'une de vos licences associées à un appareil avant de l'attribuer à un autre appareil. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Panda Security s'engage à rembourser tout achat en ligne dans les 30 jours suivant l'achat. Pour en faire la demande, accédez au formulaire et remplissez les champs destinés au service clientèle.