My Panda

My Panda es un área exclusiva para clientes de Panda que te permite:

• Descargar tu producto.
• Gestionar los servicios de tu producto, como la fecha de caducidad de la licencia, la renovación de tu suscripción, etc.
• Enviar consultas de tu producto a Soporte Técnico.
• Gestionar tus pagos y facturas.
• Mejorar tu protección ampliando sus productos y servicios desde la tienda online.
• Consultar tus dispositivos protegidos y transferir una licencia de Panda Dome a otro dispositivo.
• Promociones exclusivas.

• Crea una Cuenta o, si ya tienes una, introduce tu email y contraseña para acceder a ella.
Acceder a My Panda
• Si no has creado tu cuenta Panda antes, regístrate, rellena los campos obligatorios y selecciona Crear.
• Accede a tu bandeja de entrada, abre el email enviado por Panda Security y haz clic en ¡Activa tu Cuenta Panda!

Desde My Panda, haz clic en la pestaña Productos y Servicios, selecciona tu producto, haz clic en Gestionar producto y selecciona Descargar. También puedes enviar un correo electrónico a tu dispositivo y descargarlo desde allí.

Desde My Panda, haz clic en el icono superior derecho y selecciona Gestión de cuenta, donde podrás:

• Modificar tu email de acceso.
• Revisar y modificar tus datos personales.
• Seleccionar tu idioma.
• Activar la autenticación de doble factor.

Desde My Panda, accede a Pagos y facturas para ver todas las facturas relacionadas con tus suscripciones filtradas por referencia, fecha, producto o estado.

Desde My Panda, accede a Productos y Servicios, selecciona tu producto y haz clic en la opción Gestionar tu producto. Verás las siguientes opciones en el panel derecho bajo Gestión de suscripciones:

• Mejora tu plan: Aumenta el nivel de protección de tu producto actual.
• Edita la forma de pago: Selecciona esta opción para configurar su método de pago.
• Cancelar suscripción: Recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación de los servicios. Una cancelación anula los futuros cargos por renovación, pero no reembolsa tu pedido. Tu producto permanece activo y sus dispositivos protegidos durante el periodo al que se suscribió (1 mes, 1 año, etc.). Una vez finalizado este periodo, si no renuevas manualmente, tu protección caducará y quedarás desprotegido frente al malware.

Puedes gestionar la renovación automática de tu producto (sólo válida para compras online) desde My Panda, accediendo a tu producto en Productos y Servicios, Gestionar producto y haciendo clic en la opción del panel derecho llamada Cancelar suscripción.

Desde My Panda, es posible transferir licencias de tu producto Panda Dome a otro dispositivo. Para ello, debes liberar una de tus licencias asociadas a un dispositivo antes de asignarla a otro dispositivo diferente. Para más información, haz clic aquí.

Panda Security se compromete a devolver el importe de cualquier compra online en un plazo máximo de 30 días desde la compra. Para solicitarlo, accede al formulario web y rellena el campo Atención al Cliente.