Windows
- Sistema operativo:
- Windows 11
- Windows 10 (32/64-bits)
- Windows 8/8.1 (32/64-bits)
- Windows 7 (32/64-bits)
- Windows Vista (32/64-bits)
- Windows XP 32-bits (SP3 o posterior)
Android
- Sistema operativo: Android 5 o posterior.
- Sistema operativo: macOS X 10.10 o posterior.
- Sistema operativo: iOS 11 o posterior.
Las soluciones Panda requieren algoritmos de cifrado SHA-256 para garantizar una comunicación segura entre el equipo y los servidores Panda. Sin embargo, ciertos sistemas operativos, como Windows XP SP3, no incluyen dichos certificados y métodos de cifrado de forma predeterminada. Para resolver este problema, comprueba que los siguientes KBs de Microsoft están instalados en el equipo:
- KB3072630
Este KB verifica la firma digital de los paquetes de instalación de Panda y sus archivos correspondientes. Si no está instalado, descárgalo desde aquí e instálalo.
¡IMPORTANTE! La instalación requiere reiniciar el equipo. - KB3033929
Este KB agrega soporte SHA 256 para Windows 7 y 2008. Si no está instalado, descarga la versión x64 o x32 desde aquí que se adapte a la arquitectura de tu equipo. - KB4474419
Este KB proporciona soporte SHA-2 para Windows 7 + SP1 y Windows 2008 R2 + SP1. Accede a este enlace para descargarlo. - KB4490628
Este KB proporciona soporte SHA-2 para Windows 7 + SP1 y Windows 2008 R2 + SP1. Accede a este enlace para descargarlo.
Si falla, utiliza la herramienta psexec para poder actualizar el contenedor de certificados de la cuenta SYSTEM.
Ejemplo: psexec.exe -s -i CertCheck.exe
X32 https://live.sysinternals.com/PsExec.exe
X64 https://live.sysinternals.com/PsExec64.exe
Ejemplo: psexec.exe -s -i CertCheck.exe
X32 https://live.sysinternals.com/PsExec.exe
X64 https://live.sysinternals.com/PsExec64.exe
- Rootsupd
Herramienta de Microsoft para actualizar los certificados del equipo. Se ha retirado del sitio de descargas porque Windows XP ya no es compatible, por lo que el uso de la herramienta es bajo tu responsabilidad. Además, te recomendamos que la ejecutes en un equipo de prueba antes de instalarla en más equipos. Ponte en contacto con Microsoft para obtener ayuda si tienes alguna duda.
Para usar la herramienta, descarga el archivo rootsupd, descomprímelo (contraseña panda) y ejecuta el fichero rootsupd.exe.
NOTA: Recomendamos verificar que el sistema operativo no bloquea la ejecución del archivo rootsupd.exe. Para ello, accede a las Propiedades del archivo y desbloquéalo.
