Windows |
Descripción | Recomendación |
Otra instalación en curso | No requiere intervención por parte del usuario. Tras finalizar la instalación en curso, se volverá a intentar la instalación del producto basado en Aether Platform. |
Desinstalador no disponible para protección de otro fabricante (AV instalado) | El usuario debe desinstalar por sus propios medios el producto de seguridad instalado. La información sobre dicho producto incompatible puede encontrarse en el informe exportado de la consola, en la pantalla "Instalando…". El campo asociado es "Otros productos de seguridad" |
Error desinstalando automáticamente protecciones de otros fabricantes (AV instalado) | El usuario debe desinstalar por sus propios medios el producto de seguridad instalado. La información sobre dicho producto incompatible puede encontrarse en el informe exportado de la consola, en la pantalla "Instalando…". El campo asociado es "Otros productos de seguridad".
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No hay suficiente espacio libre en el disco para realizar la instalación | Liberar espacio en el disco. Se volverá a intentar periódicamente y, en caso de disponer de espacio suficiente, se retomará automáticamente la instalación. |
El servicio de Windows Installer no está operativo | Tal y como se indica en la página de Microsoft, "No se puede acceder al servicio Windows Installer service. Contacta con tu soporte local y verifica que el servicio Windows Installer está correctamente registrado". |
Error "No se pudo descargar la protección (-2146893018)" al instalar o actualizar la protección en Windows XP | Consulta el artículo Error "No se pudo descargar la protección (-2146893018)" al instalar o actualizar la protección en Windows XP para más información. |
1603; 13; XX Error genérico | Ejecutar el Desinstalador Genérico de la Protección (DG_PANDAPROT8_XX.exe). |
1603; 21; XX Error en la comprobación de la firma | Revisar el apartado sobre Certificados Root que se indica en este artículo. |
1603; 24; XX No se pudo realizar el upgrade durante el reinicio/apagado | No se puede realizar el upgrade durante el reinicio/apagado. Si se produce este error al reiniciar el equipo, cuando el usuario inicie sesión, debe pulsar el botón Reiniciar ahora.
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1603;10; XX Contraseña de desinstalación incorrecta |
El equipo se reinicia para lanzar la actualización de la protección. Si se produce este error, cuando el usuario inicia sesión, debe hacer clic en el botón Reiniciar ahora.
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1603; 14; XX Error genérico |
1603; 15; XX Error al obtener la configuración |
1603; 17; XX Error instalando/desinstalando drivers de firewall |
1603; 18; XX Error instalando/desinstalando drivers de la protección de Control de dispositivos |
1603; 19; XX Detección de ejecución previa suspendida |
1603; 20; XX No se pudo realizar el upgrade |
1603; 26; XX Se ha encontrado una modificación en el equipo y la ejecución de algún binario del producto ha sido redirigida a otro proceso |
El usuario debe revisar la integridad de la siguiente entrada de registro con la utilidad Autoruns: [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options]
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1603; 30; XX - Actualización de Windows que requiere reiniciar el equipo |
El equipo debe reiniciarse para aplicar las actualizaciones KB del sistema operativo. Después, es necesario reiniciar de nuevo para aplicar la actualización de la protección.
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1603; 2; - Software incompatible detectado |
Desde la consola de Aether, en Configuración > Estaciones de trabajo y servidores > General, desactiva la opción Desinstalar automáticamente protecciones de otros fabricantes para completar el proceso de instalación.
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1603;13;40 Error en StopServices durante la actualización de la protección |
Durante el proceso de actualización, no es posible detener nuestros servicios. Reinicia el equipo para lanzar nuevamente la operación de actualización. Si el error persiste, utiliza el desinstalador genérico o vuelve a instalar la protección desde la consola de Aether.
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