La consola de administración ofrece accesos directos a ciertas herramientas de control remoto sin necesidad de introducir las credenciales del usuario en el agente PCSM instalado en el equipo del administrador. Estos accesos directos se encuentran en los menús de contexto asociados a cada equipo en los listados de dispositivos y en la pestaña Resumen del dispositivo. En el caso de macOS, debes configurar las opciones de Privacidad para que Systems Management pueda conectarse de forma remota. Consulta este artículo para descubrir cómo.
Para acceder al menú de contexto desde los listados de dispositivos:
- Haz clic en el menú superior Zona, selecciona la zona y haz clic en el menú de pestañas Dispositivo. Se mostrará un listado de dispositivos con un menú de contexto asociado a cadalínea.
- Pasa el puntero del ratón sobre el icono del menú contextual para mostrar los accesos directos disponibles para ese dispositivo en particular según su tipo o, de lo contrario, desde la pestaña Resumen, dentro de los menús Acciones o Acciones remotas.
- En el menú contextual asociado con el dispositivo, haz clic en la opción Conectar al dispositivo. Esto iniciará el agente PCSM instalado en el equipo del administrador con las credenciales de administrador ya introducidas.
- Accede a las herramientas de control remoto en la esquina superior izquierda de la ventana.
- Iniciando la sesión en el agente PCSM desde el propio agente:
- Haz doble clic en el icono del agente PCSM en el área de notificaciones del escritorio de Windows. El agente se maximizará.
- Introduce las credenciales de administrador y haz clic en el botón Iniciar sesión.
- Haz clic en el icono para ver todos los sitios configurados en la cuenta. Selecciona el sitio relevante y haga clic en el dispositivo al que conectar. El panel de la derecha mostrará información del dispositivo..
- Vuelve a hacer clic en el dispositivo para abrir el panel de herramientas de administración.
Routers, switches, centralitas o impresoras son dispositivos de red no compatibles con el agente PCSM, pero que incorporan servicios más o menos estandarizados para su administración. Estos servicios tienen el inconveniente de poderse utilizar únicamente desde dentro de la red corporativa de la organización.
Panda Systems Management automatiza esta operación utilizando los equipos con el rol Nodo de red asignado, evitando la redirección de puertos manual en los routers corporativos o la contratación y configuración de VPNs de acceso.
Con Panda Systems Management el equipo del administrador puede establecer conexiones Telnet, SSH, HTTP u otros protocolos contra el dispositivo a gestionar, independientemente de donde seencuentren. El equipo Nodo de red gestiona las peticiones del administrador y recoge los resultados, entregándolos en tiempo real al equipo del técnico IT.
Acceso remoto web
La última versión de Systems Management implementa la sesión para compartir pantalla o el acceso al escritorio remoto a través de VNC o Web Remote (disponible en Windows y macOS). Esta función no requiere la instalación del agente PCSM, sino un navegador compatible.
El administrador puede conectarse a un dispositivo a través de las siguientes herramientas:
- Conexión remota (VNC): se conecta al escritorio remoto mediante el protocolo VNC.
- Conexión remota (RDP): crea una nueva sesión remota a través de RDP en equipos con Windows .
- Web Remote: se conecta a una sesión interactiva usando el protocolo VNC directamente desde la consola de administración.
- Con Web Remote, puedes compartir el escritorio, el ratón y el teclado del equipo remoto mediante la tecnología de control remoto HTML5, que ofrece tiempos de conexión más rápidos y está disponible para servidores y dispositivos remotos.
- Incluye tecnología de control remoto HTML5, que ofrece tiempos de conexión más rápidos y está disponible para servidores, ordenadores portátiles y de sobremesa.
- Se puede iniciar una sesión Web Remote desde cualquier dispositivo compatible con Panda Systems Management utilizando la última versión de un navegador compatible sin la necesidad de tener un agente PCSM instalado en el dispositivo. Sin embargo, para conectarse a un dispositivo compatible con Web Remote (Windows y macOS) es necesario tener un agente PCSM instalado en el equipo.
- Web Remote admite múltiples conexiones simultáneas al mismo dispositivo.
Panda Systems Management incluye un sistema de chat que los administradores pueden utilizar para comunicarse en tiempo real con los usuarios sin necesidad de tomar el control del dispositivo e interrumpir tu trabajo.
- Una experiencia de chat rápida y receptiva, directamente en tu navegador. Al igual que con la experiencia de pantalla de control de Web Remote, puedes iniciar el chat de Web Remote desde cualquier navegador web moderno.
- Flexibilidad integrada para adaptarse a sus flujos de trabajo. No todos los incidentes requieren una sesión de control remoto completa de inmediato, por lo que nos hemos asegurado de que pueda iniciar el chat de forma autónoma, con la opción de controlar la pantalla durante la sesión. El chat también está disponible cuando se utiliza la función de pantalla de control estándar de Web Remote.
- El chat de Web Remote ahora permite que varios técnicos se unan a una sesión de chat al mismo tiempo.
Web Gestión remota de la sincronización del portapapeles
Cuando se trabaja en uno o varios equipos, a menudo puede resultar demasiado fácil copiar y pegar accidentalmente información en los equipos de sus clientes a través del portapapeles. Como resultado, algunos socios pueden desear un mayor control sobre cómo se comparte la información entre portapapeles. Para ello, hemos introducido una serie de mejoras y cambios en el funcionamiento de la sincronización del portapapeles en Web Remote.
- Sincronizar portapapeles
Activada por defecto, esta nueva opción permite a los técnicos controlar si el teclado debe sincronizarse automáticamente o no entre los dispositivos anfitrión e invitado de una sesión de Web Remote. Esta opción permite a los técnicos decidir si sincronizar o no datos potencialmente confidenciales al conectarse a dispositivos cliente. - Borrar portapapeles al cerrar
Activada por defecto, esta nueva opción permite a los técnicos asegurarse de que el portapapeles se borra después de desconectarse de un dispositivo.
Web Remote PowerShell
Al iniciar Web Remote, ahora puede elegir iniciar una sesión PowerShell junto con las opciones existentes de Chat y Pantalla de control. Están disponibles las siguientes funciones:
- Trabajar sin molestar a los usuarios finales. Los problemas pueden resolverse desde la línea de comandos sin necesidad de una sesión de pantalla compartida.
- Ejecutar comandos en privado. Se pueden ejecutar comandos confidenciales sin que los usuarios finales los vean e intenten copiarlos posteriormente.
- Visualizar la salida de comandos en tiempo real. Registros de cola o barras de progreso en comandos de larga ejecución.
Para obtener más detalles sobre los requisitos y características de las opciones de Control Remoto de PCSM, lee el Capítulo Acceso remoto a dispositivos dentro de la Guía de administración.
