Cómo instalar/desinstalar Mobile Device Management en dispositivos iOS con PCSM

Información aplicable a:

• Las nuevas cuentas de clientes y partners no podrán activar el módulo MDM a partir del 1 de marzo de 2021.
• La fecha de EOM (Fin de Mantenimiento) es el 1 de septiembre de 2021.
• Nuestros clientes y partners pueden seguir utilizando el módulo MDM, sabiendo que una vez alcanzada la fecha EOM (End of Maintenance), no se ofrecerá soporte para los problemas relacionados con el módulo MDM.
• No se añadirán nuevas funciones en Android o iOS.

La instalación del agente de iOS es un proceso que consta de dos fases. La primera es un proceso que se realiza una única vez y consiste en activar el certificado push de Apple en su cuenta. La segunda consiste en la instalación del agente en sus dispositivos.

Nota: Para que la función de Gestión de Dispositivos Móviles funcione correctamente el dispositivo correspondiente debe disponer de iOS 6 o superior.

Configuración de los certificados push de Apple

1. Una vez adquirido el componente de Gestión de Dispositivos Móviles, vete a Ajustes > Configuración.
   
   Nota: Este paso debe realizarse en un dispositivo Windows o Mac, no en un iPhone/iPad; el objetivo es guardar el archivo de configuración.
   
   
2. Accede a la sección Certificado push de Apple.
   
3. Haz clic en el enlace *_Apple_CSR.csr y guarda el archivo en una ubicación accesible.
4. Haz clic en el enlace Apple Push Certificate Portal.

• Portal de certificados push de Apple
  1. En el portal de Apple, inicia sesión con tus credenciales de Apple.
  2. Haz clic en el botón verde Create a Certificate y sigue las instrucciones mostradas en pantalla para cargar el archivo CSR.
  3. En la ventana de Confirmación, haz clic en el botón azul Download. Esto hará que se descargue el archivo del certificado push (.pem) y se guarde en local.
     
• Cargue el certificado Pem
  1. Vuelve a la aplicación PCSM Manager (PCSM).
  2. Haz clic en la opción examinar/seleccionar archivo, localiza el archivo del certificado push (.pem) y haz clic en cargar.
  3. Se mostrará el siguiente mensaje en la parte superior de la página:
     
     "Apple push certificate received, and you can start enrolling your iOS devices now."

Tras esto, tu cuenta se habrá configurado correctamente y podrás ver el identificador del certificado de Apple en la sección Ajustes > Configuración.

Instalación del agente de iOS en un dispositivo

1. Vete a la pestaña Zonas y selecciona una zona.
2. Selecciona Añadir un dispositivo y a continuación iOS.
   
   
3. Se mostrará una ventana en la que se te pedirá introducir una dirección o direcciones de correo. En caso de que necesites introducir varias direcciones, sepáralas con un punto y coma (;).
   
   
4. Introduce la dirección o direcciones de correo y haz clic en Enviar.
5. Recibirás un correo electrónico en tu dispositivo iPhone o iPad*.
   * Deberás abrir el mensaje desde un cliente de correo. No podrás abrir el archivo adjunto desde un cliente de correo Web.
6. Para instalar la aplicación MDM de PCSM, descárgala haciendo clic en la imagen Available on the App Store.
7. Una vez instalada, selecciona el archivo *.mdm adjunto al mensaje y haz clic en Abrir en PCSM.
8. Sigue las instrucciones mostradas en pantalla para instalar los perfiles PCSM OTA (Over-The-Air) y PCSM MDM.
9. Haz clic en el icono de la aplicación PCSM MDM para confirmar la conexión.
10. Haz clic en el icono Cog para mostrar la información de Ajustes y Zona.
11. El dispositivo aparecerá en la zona de PCSM.

Desinstalación del agente

Para desinstalar el agente, borra todo perfil cuyo nombre contenga PCSM de la sección Configuración > General > Perfiles en el dispositivo correspondiente. Además, deberás borrar la aplicación PCSM en caso de que desee volver a añadirla en el futuro.

Inicia sesión en PCSM y borra el registro del dispositivo del Perfil de PCSM. Por último, borre el dispositivo del listado de dispositivos borrados.