Cómo renovar tu antivirus

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Cómo comprar o renovar un producto desde tu cuenta Panda

Beneficios de tener una cuenta Panda

Tu cuenta de My Panda te permitirá gestionar tus productos y mucho más..

Gestión de licencias

Podrás visualizar y descargar en cada dispositivo los productos que tienes contratados, así como sus funcionalidades específicas incluidas, y comprobar cuándo caduca la licencia de cada producto. Gestiona tu protección desde un único lugar y con credenciales únicas. Activa y desactiva tus suscripciones en cualquier momento.

Dentro de la pestaña dispositivos podrás gestionar dónde está instalada tu licencia, editar el nombre de cada dispositivo, eliminarlo o desvincular la licencia a algún dispositivo concreto.
Desde la pestaña pagos y facturas puedes visualizar, filtrando por fecha y por tipo de factura, tu historial de pagos.

Otros servicios

En nuestra tienda puedes adquirir cualquier producto de la gama Panda Dome acorde a tus necesidades.
Accede a la pestaña de soporte si necesitas cualquier tipo de ayuda y te haremos un diagnóstico gratuito desde nuestro soporte técnico, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Desde tu perfil podrás editar tus datos personales, así como, si lo deseas, activar la verificación en dos pasos para acceder a tu cuenta Panda.
Localiza tus dispositivos a través del módulo antirrobo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una Cuenta Panda?

Una Cuenta Panda es un área exclusiva para clientes que te ofrece los siguientes beneficios:

La descarga de tu producto.
La gestión de los servicios de tu producto: averiguar la fecha de caducidad de la licencia, renovar la licencia o suscripción, etc.
La descarga y consulta de documentación específica de tu producto.
El envío y reporte de incidencias de tu producto a Soporte Técnico.
La gestión de tus pagos y facturas.
La posibilidad de mejorar tu protección ampliando tus productos y servicios en la nueva tienda.
Promociones exclusivas por ser cliente.

¿Cómo acceder a tu Cuenta Panda?

Si ya tienes una Cuenta Panda pulsa el siguiente enlace e introduce tu dirección de correo y contraseña para identificarte: my.pandasecurity.com

¿Cómo puedes descargar tu producto?

Desde tu Cuenta Panda, en la pestaña Productos y Servicios, selecciona tu producto desde Más información y descárgalo pulsando en Descargar aquí. También puedes enviar un correo electrónico a tu dispositivo para descargarlo desde ahí.

¿Cómo funciona la suscripción a un producto?

La suscripción a un producto solo está disponible para las compras online. Esto significa que, si mantienes la suscripción activa, se realizará una renovación automática de los servicios una vez termine el período de tiempo contratado en tu producto.

Si lo deseas, puedes gestionar la renovación automática de tu producto desde tu cuenta Panda.

¿Cómo cancelar tu suscripción?

Desde tu cuenta Panda, accede a tu producto en Productos y Servicios, Más información y haz clic en la opción del panel derecho llamada Cancelar suscripción.

Devoluciones

Panda Security se compromete a realizar el abono de cualquier pedido online dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para solicitarlo, accede al formulario y completa tu solicitud para Atención al cliente.

Contacta con Soporte

Si tienes cualquier duda relacionada con tu Cuenta Panda o con el funcionamiento de tu producto, accede a Soporte, donde encontrarás diferentes formas de contacto. En algunos países, tienes a tu disposición un teléfono de contacto para resolver tus dudas o consultas de forma rápida.

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