WhatsApp ha revolucionado la forma en la que los amigos, la familia o los compañeros de trabajo se mantienen en contacto. Pero, como cualquier otra plataforma digital, el éxito trae consigo la presencia de hackers y ciberacosadores. Por un lado, los mensajes de spam suponen un riesgo, cuando los criminales intentan hacerse pasar por conocidos; por otro, especialmente en usuarios menores de edad y en mujeres, porque son objeto de abusos online a través de la aplicación, como el ciberbullying o el revenge porn.
Por eso, al igual que otras aplicaciones de mensajería y otras redes sociales, WhatsApp incluye desde hace tiempo la opción de denunciar a los usuarios responsables del acoso, a los que envían mensajes abusivos o infringen las normas de alguna manera. Además, la empresa ahora está actualizando sus herramientas de alarma, a fin de optimizarlas. En concreto está probando una nueva función para señalar los abusos en la aplicación, que funciona no sólo en los chats individuales, sino también en los chats de grupo y en los de uso profesional.
El nuevo método apunta a un doble objetivo: proporcionar a WhatsApp más información sobre la infracción y, a la vez, ayudar a reducir el número de personas que presentan quejas injustificadas sobre otros usuarios. Por el momento, la nueva función de bloqueo sólo está disponible para los usuarios de Android que prueben la versión beta de la aplicación, específicamente la 2.20.206.3. Aunque se espera que la nueva funcionalidad se abra paso también en una versión beta de iOS en las próximas semanas.
Hasta ahora, cuando se denuncia un contacto, WhatsApp venía elaborando el informe en base a varios factores: el número de denuncias recibidas sobre ese número de teléfono, si la cuenta del usuario denunciado era nueva o si ya había sido objeto de investigaciones anteriores. Pero ahora, con esta actualización, WhatsApp introduce una nueva forma de verificar la fiabilidad de la denuncia: recibir una copia de los mensajes recientes de ese chat.
Nuevo mensaje
Hasta ahora WhatsApp no tenía acceso a los mensajes sin permiso del usuario, pero con este nuevo desarrollo si decides informar sobre un contacto estás aceptando enviar una copia de los mensajes recientes de ese chat a WhatsApp. En cada nuevo contacto aparecía la mención “Los mensajes y llamadas están cifrados de extremo a extremo. Nadie fuera de este chat, ni siquiera WhatsApp, puede leerlos ni escucharlos. Toca para obtener más información”, que deberá ser modificada si la nueva función se confirma en la versión oficial de la aplicación.
En cualquier caso, el acceso por parte de WhatsApp al contenido de los últimos chats entre dos o más usuarios (la función también estará disponible para grupos y en WhatsApp Business) solo podrá hacerse si la persona que ha denunciado da su consentimiento. Actualmente es una nueva función sólo para los probadores de la versión beta, y en las capturas de pantalla que han aparecido podemos ver la nueva mención. “¿Denunciar este contacto a WhatsApp?” acompañado de segundo texto en el que pone: “Los mensajes más recientes de este usuario serán enviados a WhatsApp”. Por último, incluye una casilla en la que el usuario puede marcar o desmarcar con un tick, en la que se lee: “bloquear contacto y borrar los mensajes de este chat”.